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服務(wù)熱線

全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-667-6755

售后維修電話：0591-83891992

售后支持QQ：2851865617、2885604319、2851250113、2355567756（申請(qǐng)好友請(qǐng)備注設(shè)備型號(hào)+出現(xiàn)的問(wèn)題）

服務(wù)理念

捷宇科技服務(wù)體現(xiàn)了“關(guān)注隨時(shí)隨地，滿意無(wú)處不在”的核心理念：

即要求我們以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，快速和全方位地關(guān)注客戶每一個(gè)服務(wù)需求；通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，

使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受。

捷宇科技堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度上的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

Smiling（微笑）和Sincere（(誠(chéng)摯）的服務(wù)態(tài)度，客戶的服務(wù)需求在第一時(shí)間得到響應(yīng)，得到充分的重視；

Speciality（專業(yè)）和Speedy（快速）的服務(wù)水準(zhǔn)，構(gòu)建我們規(guī)范和專業(yè)的服務(wù)體系，第一時(shí)間解決客戶應(yīng)用中的問(wèn)題，

為客戶提供量身定做的專業(yè)性服務(wù)；

Satisfied（滿意）和Super（卓越）的服務(wù)效果，通過(guò)我們長(zhǎng)期不懈、堅(jiān)持永續(xù)的服務(wù)，持續(xù)提升客戶服務(wù)價(jià)值，

達(dá)到客戶訴求的服務(wù)效果

在“6S”的基礎(chǔ)上，捷宇科技形成了“技術(shù)專精、客戶為本”的服務(wù)準(zhǔn)則：

技術(shù)能力是捷宇科技服務(wù)的核心，客戶需求是捷宇科技服務(wù)的基石。捷宇科技服務(wù)力求在公司產(chǎn)品技術(shù)不斷積累的基礎(chǔ)上，

通過(guò)服務(wù)人員技術(shù)的不斷提升，滿足行業(yè)客戶全方位的服務(wù)需求，并通過(guò)技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)增值和技術(shù)同步提升。

服務(wù)特點(diǎn)

（1）服務(wù)始于售前

捷宇科技認(rèn)為，從客戶前期的應(yīng)用場(chǎng)景、系統(tǒng)構(gòu)建、設(shè)備選型開始，捷宇科技服務(wù)即可為用戶提供價(jià)值。

（2）重在價(jià)值提升

捷宇科技希望，通過(guò)自身技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持，不僅可以為用戶帶來(lái)業(yè)務(wù)增值，同時(shí)也能使客戶在技術(shù)上共同得到提升。

（3）三級(jí)技術(shù)服務(wù)

基于深耕多年的行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，捷宇科技可根據(jù)客戶的實(shí)際需求，提供產(chǎn)品級(jí)、方案級(jí)、應(yīng)用級(jí)的三級(jí)技術(shù)服務(wù)。

服務(wù)體系

（1）產(chǎn)品級(jí)服務(wù)

針對(duì)產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的軟硬件、系統(tǒng)問(wèn)題等提供技術(shù)支持和售后維修等服務(wù)。

（2）方案級(jí)服務(wù)

根據(jù)客戶的應(yīng)用場(chǎng)景和實(shí)際情況，提供產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、解決方案等服務(wù)。

（3）應(yīng)用級(jí)服務(wù)

提供了系統(tǒng)規(guī)劃、運(yùn)行設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝、應(yīng)用培訓(xùn)、安全咨詢、系統(tǒng)優(yōu)化、功能擴(kuò)展等全面技術(shù)服務(wù)。

服務(wù)方式

（1）現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)（2）技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)（3）咨詢服務(wù)（4）日?；卦L服務(wù)

除以上服務(wù)方式外，依托捷宇科技強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)服務(wù)體系，為客戶提供量身定制的保修期延續(xù)服務(wù)、

系統(tǒng)功能性定期維護(hù)、系統(tǒng)安全維護(hù)、系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)、功能性升級(jí)服務(wù)等專項(xiàng)增值服務(wù)，

以降低客戶的系統(tǒng)維護(hù)投入、保證業(yè)務(wù)的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)